Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok92

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ok92" hoặc "Nền tảng" — là trang web ok92.onl và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí được vận hành dưới thương hiệu ok92.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ tại ok92.
• "Tài khoản" — là hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, cho phép người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của ok92.
• "Số dư" — là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ok92 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — là các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được ok92 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" — là yêu cầu đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi số dư tiền thưởng có thể được rút ra.
• "Giao dịch" — bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong tài khoản ok92.

Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung giải thích pháp lý. Mọi nghi ngờ về cách hiểu điều khoản sẽ được giải thích theo hướng có lợi cho sự công bằng và minh bạch của nền tảng ok92.

ok92 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu cho hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

Để đăng ký tài khoản ok92, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
• Là cá nhân thực, không phải robot, chương trình tự động hoặc đại diện cho tổ chức kinh doanh.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của ok92 hoặc bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản ok92.

ok92 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin đăng ký có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin tài khoản ok92 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ok92 qua live chat 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• ok92 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

ok92 có quyền đóng băng tài khoản tạm thời để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường. Trong trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ ok92 sẽ liên hệ với người dùng qua thông tin đăng ký để xác minh danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập.

Mỗi tài khoản ok92 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào. Việc phát hiện chuyển nhượng tài khoản sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

ok92 hỗ trợ nạp tiền VNĐ qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền phải đến từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký tài khoản ok92.

• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• ok92 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 30 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng không được nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba, thẻ tín dụng vô danh hoặc các nguồn tiền không xác định được danh tính.

ok92 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch nạp tiền lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu cung cấp CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng phương thức thanh toán.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và tài khoản không đang trong trạng thái bị hạn chế hoặc điều tra.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 30 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ok92.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra dưới dạng tiền mặt.
• ok92 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền trên 10.000.000 VNĐ.

Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cá cược hai chiều nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage betting), ok92 có quyền hủy bỏ yêu cầu rút tiền, tịch thu số dư liên quan và chấm dứt tài khoản.

Tất cả hoạt động cá cược tại ok92 phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với casino trực tiếp, kết quả do dealer người thật thực hiện trực tiếp và được ghi lại bằng video — không thể tranh chấp sau khi ván đã kết thúc.
• Lệnh cá cược đã đặt thành công không thể hủy, sửa đổi hoặc thu hồi.
• ok92 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc kết quả bất thường được xác nhận.
• Mức cược tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

ok92 nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm, bot, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả. Mọi tài khoản vi phạm sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.

ok92 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng tuân thủ đúng điều kiện vòng cược được quy định.
• ok92 có quyền rút lại, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Không được dùng nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành vòng cược.
• ok92 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phát thưởng đối với các giải thưởng có giá trị cao.

Người dùng tham gia chương trình khuyến mãi được xem là đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó. ok92 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng hiểu sai điều kiện khuyến mãi.

Người dùng ok92 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trong quá trình sử dụng nền tảng:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ danh tính nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm can thiệp, bot cá cược, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào làm thay đổi kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi bất hợp lý.
• Thực hiện cá cược hai chiều hoặc các chiến thuật đặt cược đối lập nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok92 để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok92.
• Công bố, chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản ok92 cho bên thứ ba.

ok92 có quyền điều tra, đình chỉ và chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện hành vi phạm tội, ok92 có thể hợp tác với cơ quan chức năng và cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp lý.

ok92 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng ok92 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

• ok92 thu thập thông tin cá nhân chỉ với mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• ok92 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok92.

Chính sách bảo mật đầy đủ của ok92 được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng được khuyến khích đọc tài liệu này để hiểu rõ cách ok92 thu thập và xử lý dữ liệu.

ok92 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

• ok92 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• ok92 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet, sự cố điện lưới hoặc thiên tai.
• ok92 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng ok92.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ok92 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược và các trò chơi may rủi có bản chất rủi ro tài chính. ok92 khuyến nghị người dùng chỉ sử dụng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và tài chính cá nhân.

ok92 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh và có kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự tạm dừng: Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được việc chơi.
• Hỗ trợ tâm lý: ok92 cung cấp kênh hỗ trợ chuyên biệt cho những người chơi gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc.

ok92 nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị nhắm vào người chưa đủ 18 tuổi hoặc người đã trong danh sách tự loại trừ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Cả người dùng và ok92 đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện sau:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đủ mức rút tối thiểu) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• ok92 đình chỉ tài khoản: ok92 có thể tạm thời đình chỉ tài khoản khi đang điều tra hành vi đáng ngờ.
• ok92 chấm dứt tài khoản: ok92 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng sẽ không được phép tạo tài khoản mới tại ok92 dưới bất kỳ danh tính nào. ok92 có quyền chia sẻ thông tin về tài khoản vi phạm với các đối tác trong ngành để ngăn chặn gian lận có hệ thống.

ok92 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép người dùng trước.

• Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.
• ok92 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok92 sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận điều khoản mới.
• Người dùng không đồng ý với các thay đổi có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 12.

ok92 khuyến khích người dùng định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

ok92 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại của ok92 gồm các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok92 qua live chat 24/7 và trình bày vấn đề chi tiết.
• Bước 2: ok92 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi.
• Bước 3: Đội ngũ xử lý chuyên biệt sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người dùng chưa hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cấp cao hơn.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này có thể gửi đến địa chỉ email của ok92. Địa chỉ liên hệ chính thức:

ok92 cam kết phản hồi mọi liên hệ trong vòng 24 giờ. Đối với vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian phản hồi ưu tiên là dưới 2 giờ.